据了解，“神秘顾客”是跨国企业广泛应用的消费调查研究手段，需先接受培训，再对事先规定的检测要点以普通消费者的感知进行观察或亲身体验，对各项要点做出满意度评价并提出意见。

救上岸后，该名轻生男子情绪激动，将身体扑向地面两次企图咬舌自尽，被这几名学警及时掰开嘴阻止，但男子又再次跑向河边投河自尽。曾松、施宇函、熊斌见此情形又迅速跳进河里，对该名轻生男子进行施救。施救期间，该名轻生男子头部一直往水里扎，且挣扎不让施救，增大了学警救人难度。最终5名学警合力成功救起该名轻生男子，并把其带到离河较远地方，对其安抚情绪。期间，该名男子一直不愿意透露其任何身份信息。

图片拍摄：界面新闻 范健磊

界面新闻记者 |赵晓娟

界面新闻裁剪 |牙韩翔

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在与库迪咖啡缠斗拼杀的一年中，瑞幸咖啡的门店界限和贸易额再立异高。

2月23日，瑞幸咖啡公布2023年第四季度及全年财报。财报炫耀， 2023年总净收入为249亿元东说念主民币，同比增长87.3%，收入界限创历史新高。2023年瑞幸咖啡在好意思国管帐准则（GAAP）下贸易利润为30.26亿元，是2022年15.5亿元的界限的2倍。

往时一年，瑞幸在成例加盟除外，放开了特场所位的加盟，以开进更多的病院、学校、景区等点位，竣事2023年年底，瑞幸全年净新开门店8034家，门店数目与2022年末同比增长97.8%，瑞幸咖啡国内门店数目达16218家，其中自营门店初度冲破万店，达到10598家，联营门店5620家。

这亦然在2023年第二季度，瑞幸单季净收入进步星巴克中国之后，其总净收入年度初度超事后者。彭博报说念称，2023年，瑞幸在中国商场的总销额为248.6亿元（约合34.5亿好意思元），进步了星巴克在中国商场的31.6亿好意思元，从而成为中国最大的咖啡连锁店。

在瑞幸事迹一派向好的同期，四季度骨子上遭受了利润承压。

2023年四季度，瑞幸自营门店的贸易利润为6.9亿元，门店层面的打算利润率为13.5%，而2022年同期这一见地为21.6%。

界面新闻报说念，瑞幸咖啡自昨年5月启动的每周“9.9元咖啡”促销行径正在减少，当今在APP上不错使用9.9元券的家具仅有10款。

骨子上，这一促销行径也让瑞幸的销售和营销用度猛增，并在三季度就有所体现，财报炫耀，瑞幸咖啡在第三季度的销售和营销用度也比2022年同期增长了141.3%。而到了第四季度，销售和营销用度在3.99亿元，较2022年的1.7亿元增长130%，北京专业的市场研究公司原因包括告白和其他实践用度的加多、向第三方配送平台支付佣金加多以及维持公司电子商务业务和促销行径的分包工作费等。

瑞幸在财报中也对此默示，受到季节性、万店同庆优惠行径以及热烈的行业竞争等要素影响，利润增速有所回落，但相宜公司预期。

界面新闻得回的一份瑞幸咖啡投资敷陈炫耀，9.9元是刻下瑞运气营效果下价钱的极限。

这亦然在极大界限和供应链之下，并概述房钱、东说念主工、扣头等概述老本之下作念出的订价策略，行动恒久的行径，与门店界限更小的品牌比具有一定的竞争上风。但跟着门店数目握续高潮、淡季（冬季）杯量当然衰减，改日咖啡行业的增速预期可能趋缓，对品牌方而言何如均衡杯量与促销行径则是更需面对的挑战。

基于财务数据和老本策略，瑞幸作念出9.9元行径缩水的步履很可能是搪塞淡季销量变低、擢升利润的举措。

瑞幸咖啡2022年的联名包装。（图片拍摄：界面新闻 匡达）

而瑞幸咖啡也越来越倚要害单品策略。

据瑞幸公布，其2023年全年推出102款新家具，家具售卖数进步20亿件，现制饮品数进步19亿杯。截止2023年底，瑞幸咖啡有8个SKU销量破亿，这包括回购率靠前的椰云拿铁、茅台酱香拿铁、丝绒拿铁等。

这意味着瑞幸的爆款策略仍然尽头见效。屡次押中爆款，有赖于他背后的一套基于数字化的立异系统。

比如酱香拿铁强调咖啡与乙醇的组合，生酪拿铁是咖啡加干酪。这些立异搭配均能延迟出一条联系家具线，而瑞幸则针对此类家具进行高强度的配套营销包装，由此引爆。往时一年最大的联名来自酱香茅台拿铁单品，该家具创造了单日一亿杯销售的记载。2月23日，瑞幸咖啡董事长兼首席奉行官郭谨一在事迹会上流露，酱香拿铁刷新瑞幸单品记载，全年售出4583万杯。

此外，瑞幸握续与花费者互动的密码除了爆款，还有豪恣联名。在2024年，最新的联名还包括“瑞幸x韩好意思林龙年联名包装”，以及2月19日新出的尤伦斯现代艺术中心联名的杯子和竭诚袋，这些包装在小红书等酬酢平台还被花费者二次创作，陆续激勉屡次传播。

从2023年的财报数据来看，瑞幸粗略行将面对一个瓶颈期。

竣事2023年年底瑞幸咖啡的门店数目同比增长了一倍，而改日它粗略莫得富裕的商场空间，来保握这么的增速。当门店推广达到一定密度，开店增速放缓时，则无法以界限推动事迹增长，只可运改动念方设法擢升同店收入。此外，在当今价钱战的情况下，利润空间变窄，瑞幸的改日事迹粗略有所承压。

界面新闻此前了解到，在一线城市的部分区域，因门店密集、竞争激励，好多咖啡连锁店也曾卷到了“单日不及百杯”的地步。

“2024年面对中国咖啡行业热烈的竞争面目及季节性等不细目要素的挑战，瑞幸咖啡改日的事迹说明可能在一定经由上会受到影响，但仍将矍铄推动现行订价和发展策略，保证业务增长和商场份额。”郭谨一说。

瑞幸也运转积极寻找新的商场成都市场调查公司，出海拓店无疑是下一步计谋布局的重心。财报炫耀，瑞幸咖啡在2023年布局外洋商场，敷陈期内新加坡门店总和达到30家。